ANALYSE BERATUNG UMSETZUNG
UNSERE SERVICES
Die SynTAGit GmbH bietet Beratungsleistungen und IT-Services von der Analyse bis hin zur erfolgreichen Umsetzung an. Unsere Erfahrungswerte liegen insbesondere in den Bereichen Projektmanagement, Test- und Anforderungsmanagement sowie im Rollout großer IT-Infrastrukturen. Darüber hinaus leisten wir Geschäftsprozess- und Organisationsberatung und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen für die IT-Anforderungen unserer Kunden.
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PROJEKTMANAGEMENT
Für die erfolgreiche Umsetzung eines vielseitigen Produkts bzw. neuer IT-Services ist professionelles Projektmanagement unabdingbar. Mit unserer langjährigen Erfahrung und weitsichtigen Arbeitsweise ist die Umsetzung Ihres Projekts in zuverlässigen Händen. Komplexe und umfangreiche Projekte für die Entwicklung und Etablierung neuer Produkte und IT-Services setzen wir, oftmals über die Leitung eines Projektmanagement-Office, erfolgreich um. Unser bisheriges Aufgabenspektrum umfasst Rolloutprojekte sowohl für neue IT-Services und IT-Infrastruktur als auch den Aufbau eines Servicedesks. Dabei wurden von uns bereits Projektumfänge von Rollouts für 50.000 Nutzende oder für IT-Infrastruktur an über 700 Standorten erfolgreich umgesetzt. In enger Absprache mit Ihnen erarbeiten wir Konzepte, erstellen Projektpläne, stimmen uns mit den Stakeholdern ab und setzen mit Ihnen Ihr Projekt mit großem Engagement um. Auch wenn ein erfolgreicher Projektabschlussbericht wichtig ist, liegt unser Fokus auf der erfolgreichen Übergabe des Projekts in Ihren Betrieb. Somit setzen wir bei der Umsetzung von Beginn an auf die damit verbundenen IT-Prozesse, die langfristig für Sie beherrschbar bleiben müssen.
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ANFORDERUNGS-MANAGEMENT
Für die fehlerarme Entwicklung komplexer Systeme ist ein sorgfältiges und strukturiertes Anforderungsmanagement notwendig. Wir unterstützen Sie bei der Ermittlung, Analyse und Erstellung von Anforderungen. Auf Grundlage einer umfassenden Untersuchung loten wir Verbesserungspotenziale und Schwachstellen einer Software aus und behalten dabei die Anwender*innen im Blick.
Wir legen Wert auf inhaltliche Präzision, sprachliche Konsistenz und eine strukturierte Methodik (u. a. Lasten- und Pflichtenheft, Fachfeinkonzepte). Anforderungen untergliedern wir in Portfolios und Szenarien, um eine übersichtliche und logische Organisation zu gewährleisten. Für jede Anforderung definieren wir mindestens ein Abnahmekriterium. Da sich Anforderungen im Laufe der Zeit ändern können, sind wir hierbei stets um Flexibilität bemüht, die sich im Portfolio der von uns verwendeten Werkzeuge widerspiegelt.
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IT-INFRASTRUKTUR-PLANUNG
Die Planung und Umsetzung von komplexen IT-Infrastrukturen liegt bei uns in kompetenten Händen. Auf Grundlage Ihrer Anforderungen führen wir eine realistische Analyse und Bedarfsermittlung durch, deren Ergebnisse in einem Designkonzept festgehalten werden. Das Konzept nimmt selbstverständlich die technischen Richtlinien des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) auf, um den höchstmöglichen Grad an IT-Sicherheit zu gewährleisten. Die Umsetzung der IT-Infrastruktur führen wir nach Wunsch selbst bei unseren Kunden durch, wobei wir durch unser praxisorientiertes Vorgehen auch immer flexibel auf die Gegebenheiten vor Ort reagieren.
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MIGRATION
Um eine erfolgreiche Migration von Daten, Applikationen oder ganzen Infrastrukturen in eine neue Umgebung umzusetzen, bedarf es einer umfassenden Analyse der Quellsysteme. Hier haben wir sowohl im Bereich von Infrastrukturen als auch im Bereich der Überführung umfangreicher Bestandsdaten umfassende Erfahrung bei Kunden gesammelt.
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TESTMANAGEMENT
Die hohen Anforderungen an Software-Lösungen und IT-Infrastrukturen machen die Integration eines Testmanagements erforderlich. Wir unterstützen Sie bei der Planung und Durchführung eines strukturierten und gut koordinierten Testmanagements. Die Rahmenbedingungen stimmen wir eng mit Ihnen ab und ermitteln vorab in Koordination mit der Projektleitung die organisatorischen und infrastrukturellen Prämissen. Bei der Testabnahme überprüfen wir, ob die mit Ihnen vereinbarten Abnahmekriterien von der Software technisch wie fachlich erfüllt werden. Basierend auf der Aus- und Bewertung der Testergebnisse erstellen wir für Sie einen umfassenden Bericht.
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IT-SERVICEMANAGEMENT
In einer sich stetig wandelnden IT-Landschaft bedarf es fortlaufend Neuerungen und Anpassungen an Ihren IT-Services. Die Organisation eines effizienten IT-Servicemanagements ist daher von essenzieller Bedeutung. Unsere Expertise umfasst den Aufbau und Betrieb von Servicedesks sowie die Optimierung der damit einhergehenden Prozesse unter Berücksichtigung von Management Praktiken nach ITIL 4. Um einen reibungslosen First-, Second- und Third-Level-Support zu gewährleisten, beraten wir Sie zur Konzeption und Implementierung passender Praktiken des IT-Servicemanagements: Wir beraten Sie bei der Auswahl passender IT-Servicemanagement-Tools und unterstützen Sie bei der Gestaltung Ihrer Betriebsprozesse sowie deren Umsetzung. Zudem schulen wir Ihr Servicedesk-Team im Umgang mit Ihren eingesetzten Tools als auch in den Grundlagen einer kundenorientieren Kommunikation, damit ein fließender Übergang in den Betrieb erfolgen kann.
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SCHULUNG
Damit die neu umgesetzten Umgebungen und Anwendungen effektiv von Ihren Mitarbeiter*innen genutzt werden können, bieten wir selbstverständlich auch Schulungen für sämtliche Ebenen und Rollen Ihrer Organisationsstrukturen an. Insbesondere der Wissenstransfer an die Mitarbeiter*innen unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, um den produktiven und erfolgreichen Einsatz der umgesetzten IT-Lösung sicherzustellen und das Projekt mit einem für alle Projektpartner*innen nachhaltigem Erfolg abzuschließen.
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GESCHÄFTSPROZESSE
Wir dokumentieren, modellieren und analysieren Ihre bestehenden Geschäftsprozesse und zeigen Ihnen darauf basierend Ihre Optimierungspotentiale insbesondere durch die Unterstützung moderner IT-Verfahren auf. Wir beraten und begleiten Sie zudem bei der Umsetzung optimierter Geschäftsprozesse und unterstützen Sie bei der Etablierung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse.
