ANALYSE BERATUNG UMSETZUNG
UNSERE SERVICES
Die SynTAGit GmbH bietet Beratungsleistungen und IT-Services von der Analyse bis hin zur erfolgreichen Umsetzung an. Unsere Erfahrungswerte liegen insbesondere in den Bereichen Projektmanagement, Test- und Anforderungsmanagement sowie im Rollout großer IT-Infrastrukturen. Darüber hinaus leisten wir Geschäftsprozess- und Organisationsberatung und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen für die IT-Anforderungen unserer Kunden.
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GESCHÄFTSPROZESSE
Wir dokumentieren, modellieren und analysieren Ihre bestehenden Geschäftsprozesse und zeigen Ihnen darauf basierend Ihre Optimierungspotentiale insbesondere durch die Unterstützung moderner IT-Verfahren auf. Wir beraten und begleiten Sie zudem bei der Umsetzung optimierter Geschäftsprozesseund unterstützen Sie bei der Etablierung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse.
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ANFORDERUNGS-MANAGEMENT
Für die fehlerarme Entwicklung komplexer Systeme ist ein sorgfältiges und strukturiertes Anforderungsmanagement notwendig. Wir unterstützen Sie bei der Ermittlung, Analyse und Erstellung von Anforderungen. Auf Grundlage einer umfassenden Untersuchung loten wir Verbesserungspotenziale und Schwachstellen einer Software aus und behalten dabei die Anwender*innen im Blick.
Wir legen Wert auf inhaltliche Präzision, sprachliche Konsistenz und eine strukturierte Methodik (u. a. Lasten- und Pflichtheft, Fachfeinkonzepte). Anforderungen untergliedern wir in Portfolios und Szenarien, um eine übersichtliche und logische Organisation zu gewährleisten. Für jede Anforderung definieren wir mindestens ein Abnahmekriterium. Da sich Anforderungen im Laufe der Zeit ändern können, sind wir hierbei stets um Flexibilität bemüht, die sich im Portfolio der von uns verwendeten Werkzeuge widerspiegelt.
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IT-INFRASTRUKTUR-PLANUNG
Die Planung und Umsetzung von komplexen IT-Infrastrukturen liegt bei uns in kompetenten Händen. Auf Grundlage Ihrer Anforderungen führen wir eine realistische Analyse und Bedarfsermittlung durch, deren Ergebnisse in einem Designkonzept festgehalten werden. Das Konzept nimmt selbstverständlich die technischen Richtlinien des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) auf, um den höchstmöglichen Grad an IT-Sicherheit zu gewährleisten. Die Umsetzung der IT-Infrastruktur führen wir nach Wunsch selbst bei unseren Kunden durch, wobei wir durch unser praxisorientiertes Vorgehen auch immer flexibel auf die Gegebenheiten vor Ort reagieren können.
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MIGRATION
Um eine erfolgreiche Migration von Daten, Applikationen oder ganzen Infrastrukturen in eine neue Umgebung umzusetzen, bedarf es einer umfassenden Analyse der Quellsysteme. Hier haben wir sowohl im Bereich von Infrastrukturen als auch im Bereich der Überführung umfangreicher Bestandsdaten umfassende Erfahrung bei Kunden gesammelt.
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TESTMANAGEMENT
Die hohen Anforderungen an Software-Lösungen und IT-Infrastrukturen machen die Integration eines Testmanagements erforderlich. Wir unterstützen Sie bei der Planung und Durchführung eines strukturierten und gut koordinierten Testmanagements. Die Rahmenbedingungen stimmen wir eng mit Ihnen ab und ermitteln vorab in Koordination mit der Projektleitung die organisatorischen und infrastrukturellen Prämissen. Bei der Testabnahme überprüfen wir, ob die mit Ihnen vereinbarten Abnahmekriterien von der Software technisch wie fachlich erfüllt werden. Basierend auf der Aus- und Bewertung der Testergebnisse erstellen wir für Sie einen umfassenden Bericht.
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SUPPORT
Neuerungen und Änderungen Ihrer IT-Services machen oftmals auch den Aufbau eines Service Desks für Supportleistungen unabdingbar. Wir verfügen über tiefgreifende Erfahrungen im Aufbau und Betrieb von Servicedesks für den First-, Second- und Third-Level-Support. Dabei beraten wir Sie beim Einsatz gängiger Servicedesk-Tools (u. a. Ticketsysteme wie OTRS, Zammad etc.) sowie bei der Konzeption und Implementierung von Betriebsprozessen in Ihrem Service Desk. Darüber hinaus schulen wir Ihre Service Desk-Mitarbeiter*innen in Workshops im Umgang mit den Servicedesk-Tools und serviceorientierter Kundenkommunikation, damit ein reibungsloser Übergang in den Betrieb erfolgen kann.
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SCHULUNG
Damit die neu umgesetzten Umgebungen und Anwendungen effektiv von Ihren Mitarbeiter*innen genutzt werden können, bieten wir selbstverständlich auch Schulungen für sämtliche Ebenen und Rollen Ihrer Organisationsstrukturen an. Insbesondere der Wissenstransfer an die Mitarbeiter*innen unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, um den produktiven und erfolgreichen Einsatz der umgesetzten IT-Lösung sicherzustellen und das Projekt mit einem für alle Projektpartner*innen nachhaltigem Erfolg abzuschließen.
